Unter den Bedingungen der digitalen Transformation haben sich Vertrieb, Kundenbindung und Neukundengewinnung in den letzten Jahren massiv verändert. So manche Geschäftsreise oder Kaltakquise ist einer idealerweise abgestimmten und taktvollen Begleitung von z.B. auf Messen oder online gewonnenen Kontakten (Leads) gewichen – eine Entwicklung, die ein besonders enges Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb erfordert.
Daher ist eine drängende Frage, wie sich beide in Zeiten von ständigem Informationsfluss, virtuellen Arbeitsumgebungen, Customer Journeys, Social Media, Newslettern, e-Commerce und Leadgenerierung optimal ausrichten und den Kaufprozess Hand in Hand zum Erfolg bringen können.
Vor diesem Hintergrund und als Anknüpfung zu thematisch verwandten Workshops haben wir vergangene Woche das Training „Digitalisierung im Vertrieb“ absolviert. Dank der langjährigen Erfahrung von Trainer Norbert Schuster, der als echter Kenner des vor-digitalen B2B-Vertriebs und heutiger Digitalexperte, Speaker und Autor mehrerer Bücher viele Unternehmen zu digitalen Strategien berät, haben Witte-Marketer und -VertriebskollegInnen letzte Woche produktiv die Köpfe zusammengesteckt und Maßnahmen für unsere Zielmärkte Behörden, Industrie und Handel erarbeitet.
Kern des Trainings war es, Methoden kennenzulernen, um mit Hilfe moderner Software potentielle Kunden mit dem Content zu versorgen, der für ihre Fragestellungen und „Schmerzpunkte“ hilfreiche Informationen liefert und unsere Lösungswege aufzeigt. Durch diese Herangehensweise finden Kunden ihren Weg zu Witte und umgekehrt, nachdem beide bereits im Vorfeld erfahren haben, dass unser Produkt zu ihnen passt.
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